Qué es una evaluación heurística y como se conduce.
Una evaluación heurística es un método para evaluar la usabilidad de un producto o sistema, mediante la aplicación de principios heurísticos. Los principios heurísticos son reglas de diseño universales que se basan en la experiencia y el conocimiento, y se utilizan para identificar problemas de usabilidad en un sistema.
La evaluación heurística se lleva a cabo mediante un examen crítico del sistema por parte de un grupo de expertos en usabilidad. Los expertos evalúan el sistema en relación a un conjunto de principios heurísticos establecidos, y documentan los problemas de usabilidad que encuentran.
Las heurísticas más conocidas son las desarrolladas por Jakob Nielsen y Rolf Molich en 1990, conocidas como las “Heurísticas de Nielsen”. Estas heurísticas son un conjunto de principios de diseño universales que se basan en la experiencia y el conocimiento, y se utilizan para identificar problemas de usabilidad en un sistema.
Las heurísticas de Nielsen incluyen las siguientes:
Es importante mencionar que estas heurísticas son solo un conjunto de principios generales, y no son una lista exhaustiva, ademas también existen otras heurísticas como las desarrolladas por Ben Schneiderman, ISO 9241, etc. Sin embargo, son una herramienta útil para evaluar la usabilidad de un sistema, y son ampliamente utilizadas en la industria.
Para conducir una evaluación heurística, se siguen los siguientes pasos:
La evaluación heurística es una herramienta valiosa para mejorar la usabilidad de un sistema, ya que permite identificar problemas de usabilidad en una etapa temprana del diseño. Es una forma eficiente y económica de mejorar la calidad de un sistema, ya que el proceso es rápido y no requiere de un gran número de usuarios para su realización. Es importante tener en cuenta que la evaluación heurística no garantiza un sistema completamente usable, pero si ayuda a identificar problemas y mejorar la usabilidad de un producto o sistema.
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